El Blog de Dog

(Extraído de MÁS PODER LOCAL , Informe Comunicación política 2.0)

A la luz de la demanda de los editores de esta revista se me ha planteado un reto divertido, hablar de campañas electorales online sin citar a Barack Obama. El reto no deja de ser sorprendente y estimulante así que me pongo manos al teclado y que Dios reparta suerte.

Lo primero que tenía que hacer era cambiarle el nombre, no hablar más de campaña online para empezar a hablar de la parte online de la campaña. Ya no podía empezar diciendo algo como “las recientes elecciones norteamericanas”, y tenía que buscarme una declaración impactante que llamara la atención: “en internet no se ganan votos pero se pueden ganar elecciones”. La sabiduría popular lleva siglos advirtiéndonos del peligro de pedir peras al olmo y algo parecido le ha pasado a muchos, políticos o no, con internet. De ahí la importancia de definir los resultados que podemos pedirle a esta parte de la campaña, sin fijarnos de manera obsesiva en la penetración de internet, y su integración en el resto de la campaña.

Internet hoy no es capaz de construir, por si sólo, la opinión pública, pero bien dirigido, puede convertirse en una ayuda que marque la diferencia. Las elecciones se ganan en el “tú a tú” y la fortaleza de las herramientas 2.0 permite llegar a todos esos tú, de manera cercana y creíble; facilitarles material y herramientas para poder transmitírselo a sus amigos, a su manera, sin argumentarios ni frases hechas, con mayor cercanía y confianza.

Conseguir algo así, que mucha gente hable bien de ti a mucha otra gente, no es automático (a pesar de lo que a veces nos cuentan), continuidad y perseverancia son los ingredientes más importantes para que funcione una campaña. El tiempo cero no existe, ni siquiera en internet y a pesar de la apariencia de instantaneidad las campañas online, como el buen vino, necesitan tiempo para madurar y consolidar un grupo de personas comprometidas con el candidato y su mensaje. Las relaciones personales, la seducción, requiere tiempo y dedicación… pero no sólo eso. La campaña tiene que tener algo interesante, atrayente que contar, es decir, debe tener contenido. Dar valor, proporcionar información de interés no sólo para quién la envía (difusión, publicidad, etc.) sino para quien la recibe. Además, la campaña tiene que utilizar las distintas plataformas, pero hacerlo de manera diferente, respetando sus distintos lenguajes, sus propios tiempos… (no es lo mismo un correo electrónico que un mensaje en el móvil, aunque esta ofrezca cada vez más posibilidades). Lo que no podemos olvidar es que la estrategia es solamente una, independientemente de la diversidad de plataformas.

Para lograr esta personalización no hay más remedio que ponerse en la piel del otro, conocer bien a la gente, nuestra gente, hablarle a través de sus canales preferidos, hablarles de lo que les interesa… una buena cibercampaña es proporcional al tamaño, pero sobre todo a la precisión de su base de datos. Y para conocer mejor a la gente no hay otra fórmula que escuchar. Saber escuchar es tomar en serio a los demás, también exige contestar cuando sea necesario, e incluso cambiar de opinión a mitad de camino y cuando no sea así, explicarlo razonadamente.

Cuando la gente habla con la campaña puede terminar hablando por la campaña, y esto empieza a marcar la diferencia. En cierta campaña (casi pierdo la apuesta) más del 40% de los votantes recibieron información sobre el candidato a través de una persona de confianza (vecino, compañero de trabajo o familiar), una cifra imbatible, ¿no?. La autenticidad no tiene precio y lograr que la gente corriente hable de tu campaña es mucho más eficaz, genera mucha más confianza, que adiestrar a una legión de portavoces oficiales y repre-sentantes. El problema no es si permitirles hablar de ti, lo harán de todas formas, el problema es ayudarles a hacerlo lo mejor posible.

Otro de los peligros de la famosa campaña, es pensar que estos movimientos surgen y se mantienen de ma-nera espontánea. Para poner a todas estas personas a “trabajar” para la campaña, lograr que su motivación se mantenga en el tiempo, ampliar su base social y llegar a los ciudadanos con un mismo mensaje y ob-jetivo, es necesario un equipo de profesionales dedi-cados en exclusiva a la campaña online y plenamente integrados y coordinados con los demás miembros de la campaña.

Una vez más, no se trata de implementar complicadas soluciones tecnológicas, ni de copiar costosas recetas. Ya no es cuestión de economía, como señalaba James Carville a Bill Clinton en 1992, ni siquiera de internet como decía Joe Trippi en 2008, esta vez, y creo que por mucho tiempo, la clave son las personas.

Rafa Rubio. Profesor de Derecho Constitucional en la Univer- sidad Complutense de Madrid y Socio Director del Área Política en DOG COMUNICACIÓN

Para aquellas actitudes, personas e instituciones que se esconden del foco público; que quieren mantener sus privilegios y que pretenden que nada se mueva y todo siga igual: claro que sí, sin ninguna duda. Son una seria amenaza.

Hay diversos estamentos donde las ventanas de aire nuevo, fresco y saludable no se han abierto aún y ha llovido durante demasiado tiempo ya. La diplomacia, la justicia y especialmete la monarquía (en el caso español) serían buenos ejemplos de resistencia a una exposición transparente de cara a la ciudadanía.

Entiendo que cuando mentes históricamente brillantes defienden que se apaguen las luces durante el proceso de elaboración de “hamburgesas y leyes”, lo digan con un alto y noble sentido de estado y con un grado de conocimiento de espectadores privilegiados. Estas consideraciones me merecen todo el respeto.

Ahora bien, que se haga público de qué manera funciona la diplomacia; que se conozca cómo y qué voluntades se compran y se venden en cada momento;  que sea trasparente la gestación de los acuerdos internacionales … no me parece nada mal. Al contrario. Vivimos en una sociedad madura, mayor de edad y que ya no necesita tutelas de ningún tipo.

“Lo podemos entender todo”. La tendencia de hoy y de mañana pasa por ensanchar los espacios de libre acceso a la información, por desarmar y naturalizar los privilegios del poder y un empowerment de la sociedad civil sin trabas ni limitaciones.

¿Por qué las deliberaciones del Consejo de Ministros tienen que ser secretas? Las conductas de la vieja política intentan desprestigiar, tapar y ignorar que vivimos un nuevo amanecer. Y a pesar de la desafección con la política y los líderes políticos, en el mundo del tiempo real de las TIC, los muros cayeron para no volver a construirse nunca jamás. Wikileaks deja de ser una anécdota y pasa a ser un referente y un compromiso ético. No en vano se están dando pasos hacia una administración y un gobierno abiertos. Pues bien, Assange va a acelerar todo este proceso.

De todo este asunto, tal vez lo que genere más dudas es todo aquello relativo a la “seguridad y a la defensa”. Las filtraciones han “desnudado” enclaves, operaciones, nombres y unidades enteras de soldados (que obedecen órdenes)  que defienden intereses del poder que está lejos del campo de batalla.

No quiero estirar más el argumento, puesto que nos llevaría a preguntarnos si las actas de los 007 del Centro Nacional de Inteligencia tienen que estar colgadas en su página web. ¿Pero de esto se trata el #ogov verdad?

Aún no sé responder a las preguntas de por qué ahora? y a quien beneficia Wikileaks?

Entiendo que el Obama más institucional se ponga de lado de los intereses que representa y que se ponga al lado de sus fuerzas armadas.

Pero quiero creer que en el fondo se alegra y que siente el fenómeno wikileaks no tan lejos del cambio del que hacía bandera y del que se sentía orgulloso.

“Cada vez la política se va a jugar cada vez más fuera de los partidos políticos y las instuciones”, coincido con @ebenach. Es una buena noticia para todos (también para los diplomáticos y aquellas costumbres burocráticas que se mueven muy cómodas en la discreción y las sombras) que Assange haya podido ser el hombre del año en TIME.

La ciudadanía tiene el derecho y el deber de conocer las limitaciones y amenazas de los sistemas en que vivimos. Solo así podremos avanzar en la trasparencia: con un gobierno comprometido y una sociedad exigente.

Ahora bien para que esto sea posible necesitamos que aparezcan las franquicias de wikileaks en todos los países, no sólo en Estados Unidos. ¿Alguién imagina sacar los colores a la Rúsia putiniana, a la Inglaterra blairita, al Irán más ayatolhista, al Afghanistán más talibán…? Nos lo pasaríamos muy bien. Y daríamos pasos importantes hacia la normalidad.

Aleix Cuberes, es consultor de comunicación pública y analista político.

¿Que es lo que pasa en las redes sociales en un día cualquiera? La cantidad del contenido que se genera es brutal y ahora, como ya hicieron en su día Socialnomics, los de DBA han realizado otro vídeo parecido con datos muy interesantes sobre redes sociales.

¿Qué os parece? Cada vez da más miedo, la verdad.

A Day in the Life of Social Media from DBA Worldwide on Vimeo.

Txerra Pardinas

En comunicación todo lo que hacemos está dirigido a un público determinado, pero lo cierto es que a pesar de nuestros esfuerzos,  las personas no están esperando a ver que le dice una determinada marca. En el Congreso de Citymarketing de Elche, Enrique Johnson transmitió la importancia de” hacer un proyecto de todos y para todos” pero ¿cómo llevar esto a cabo? La respuesta es involucrando a la gente, haciendo que se comprometan y haciéndoles sentir especiales.

Que sensación tan distinta pensar que lo único que quieren de ti es conseguir un beneficio económico,a que te hagan sentir especial. Esto es algo que la marca ciudad  Gijón ha conseguido.

Como dice Joan Costa “La marca de una ciudad se debe basar en aquello que signifique algo para los ciudadanos, porque ésta marca a sus habitantes, tanto dentro como fuera de ella”. Por ello durante la fase de análisis y diagnóstico se involucró a todos los públicos (ciudadanos, empresas, instituciones, líderes de opinión, etc). El objetivo era conseguir realizar un proyecto con el que todos se sintieran identificados y con el cual se comprometieran. Al fin y al cabo los mejores embajadores de la marca ciudad son sus propios ciudadanos.

En el merco 2008 Gijón salía como la ciudad de España en la que se prefería vivir. Gijón era percibida como una ciudad de norte y muy asociada con los valores de su comunidad, Asturias. En el estudio que se realizó había atributos que podían asociarse a otras marcas ciudad: verde, paisaje, prados, vacas,  pero Gijón también era gastronomía, vida nocturna, chispa, alma, carácter, simpatía

Había que diferenciarla de Donosti “La Bella”, de Oviedo “una ciudad burguesa, donde todos van bien vestidos y de donde es la Princesa Leticia”; Santander “Una señora histórica” y A Coruña “apalancada en Galicia.

El Claim final de la campaña fue: “Gijón, Asturias con Sal”. Un claim que recoge cómo ven los ciudadanos su ciudad y qué la hace diferente. Todos los elementos de Asturias y a su vez lo que la diferencia de ella. La sal representa ese carácter desenfadado, su juventud, modernidad, libertad.

Una vez definido y descubierto el posicionamiento había que crear una identidad visual emocional, que se pudiera insertar incluso en un Ipod o en un autobús, porque la institucional “se usa para las multas” y esta identidad visual no funciona ahí, aunque si debe convivir con ella. Una vez hecho esto el siguiente paso era lanzar la marca.

¿Cómo hacer que los ciudadanos se sientan especiales y se comprometan? La campaña tuvo componentes de creatividad incluso en la manera de lanzar la marca. Primero se lanzó a nivel interno, sin decir de que se trataba la ciudad se llenó de muppies con slogans como “Saborea una ola” “Aquí sal de pinchos “e incluso colgaron saleros en las farolas.

El principal objetivo era despertar el interés de los ciudadanos y lo consiguieron. Involucraron a sus públicos desde la creación de la marca como en su lanzamiento.

En este escenario, las redes sociales tienen un papel crucial, a través de ellas podemos involucrar y  hacer que se sientan parte de la marca ( por supuesto siempre que les aportemos algo)

Marta Blázquez Tomás

Si hay un ámbito en el que la huelga del 29-S va a registrar una incidencia aplastante ese va a ser el de las redes sociales. Se podrán registrar colapsos en los medios de transporte y las imágenes de calles desiertas con comercios cerrados pero estas contrastarán con una actividad frenética en los medios 2.0. Es lo que, en un fabuloso post, ha descrito Albert Medrán como la “lucha de las percepciones”. Mañana habrá mensajes en facebook, conversaciones y comentarios en Twitter y una gran cantidad de flujo de información que por encima de una previsible y desnaturalizada guerra de cifras dará la imagen real del resultado de la huelga. Por mucho que los sindicatos traten de minimizar los posibles daños de un fracaso de la huelga poniendo los resultados de la misma a largo plazo, el éxito de la huelga es lo conseguido a la larga , lo cierto es que el resultado de la huelga se juzgará mañana mismo y en esto las redes sociales tienen mucho que decir.

Y la batalla hace tiempo que ha comenzado. No solo se trata de la gran cantidad de posts publicados o de opiniones vertidas en torno a la huelga on line. La potencialidad política que tienen los hashtags como creación de un espacio de discusión ideológicamente homogéneo y como promoción de mensajes políticos ha experimentado un gran auge. El hashtag #yonovoy, en clara alusión al lema “Yo voy” de los sindicatos, ha registrado una importante actividad en la que se han concentrado gran parte de la oposición a los sindicatos y la huelga. Contestado por parte de los partidarios de la huelga con #yosivoy, #huelgageneral y #29S fundamentalmente.

Pero la batalla, como decíamos, no sólo se va a dar como una movilización “a priori”, sino también en la medida en que a través de las redes se construya una imagen de la huelga como éxito o fracaso. Los usuarios colgarán mañana imágenes en las que se describirá gráficamente la huelga por encima de las grandes cifras tan mal valoradas en España a causa de su manipulación sistemática. Asimismo, es previsible que gran cantidad de usuarios vuelquen su indignación, satisfacción, sensación de éxito, etc…en la red. Todas estas impresiones deberán ser monitorizadas por los agentes involucrados en la huelga para darle el sentido que pretendan porque la mayor parte de los contenidos de información, y con ello la imagen de la huelga, van a ser generados por instancias no oficiales merced al uso de los medios 2.0.

Será vital, para ello, una actitud dialógica casi instantánea apoyada en informaciones y opiniones por parte de los involucrados. El diálogo es importante porque, más allá, de cuestiones políticas una huelga tiene un claro componente de legitimidad y más en una en la que en torno a un sesenta por ciento de la población se declara en contra. ¿Se hace la huelga en un momento indicado? ¿Tengo que seguir a quienes la convocan? ¿Por qué tengo que sufrir las incomodidades generadas por los paros, piquetes y una posible paralización de los medios de transporte? ¿Por qué no se cumplen los servicios mínimos? Ese campo sólo puede ser conquistado en la medida en que a las reacciones airadas se les proporcione una respuesta rápida, concreta y representativa por parte de los convocantes que, por cierto, no tienen muy bien organizada su penetración en la red. A esta labor de “pregunta-respuesta”, cuanto más instantánea mejor, deberá adjuntarse una viralización de las exposiciones de legitimidad o ilegitimidad de la huelga así como una interpretación de los datos que se vayan haciendo públicos a lo largo de la jornada. De esta manera se generará una opinión a favor o en contra en la que, en la medida de lo posible, los agentes deben aspirar a ser los principales originadores de mensajes.

El éxito de la huelga depende en gran medida de lo que la opinión pública perciba. Por eso, mañana más allá de ser el día de las paralizaciones, los piquetes y las protestas es el día de la comunicación. Mañana la huelga se juega en las redes.

By Carlos Goñi Apesteguia en el Caleidoscopio de Carlitos para Dog Comunicacion